Retourbeleid – Pokécardss

Bij Pokécardss behandelen we elke bestelling met zorg en aandacht. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. Geen probleem — je kunt binnen de wettelijke termijn gebruikmaken van je herroepingsrecht, mits je bestelling aan onderstaande voorwaarden voldoet.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het orderbedrag exclusief verzendkosten terug. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongeopend, onbeschadigd en bevindt zich in de originele verpakking.

• Sealed producten (zoals booster packs, elite trainer boxes, tins of andere verpakte items) mogen alleen worden geretourneerd als de seal volledig intact is.

• Losse Pokémon-kaarten, geopende boosters of producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

• Het product mag geen gebruikssporen vertonen.

Wanneer een product geopend is of de seal verbroken is, vervalt het herroepingsrecht (conform artikel 6:230p sub e BW).

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Losse Pokémon-kaarten

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken

• Cadeaubonnen of digitale producten

Kosten voor retourzending

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening van de klant.
Wij adviseren om het pakket aangetekend of met track & trace te verzenden, zodat het niet kwijtraakt tijdens transport.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word het orderbedrag exclusief verzendkosten automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via support@pokecardss.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail: support@pokecardss.com

Vermeld hierbij:

• Je bestelnummer

• Het product dat je wilt retourneren

• (Optioneel) de reden van retour

Na je aanmelding ontvang je van ons de retourinstructies.

Wettelijke basis

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Wet Koop op Afstand en de relevante bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek (artikel 6:230o t/m 6:230s).
Pokécardss behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.